记者从业主提供的委托装修协议中看到，博海锦程一期三幢小户型房屋合同约定的是高档强化木地板，而万科在声明中只称质量合格，避谈高档。

如果因为建材出现质量问题，拾贝消费者可以以赔偿损失的方式要求赔偿。同时，和最购物时最好想到退货时的一些细节，与商家事先明确责任，有备无患。

对此，倔强万家灯火总经理张晶表示，定制产品比较独特，尺寸、风格等方面有较大局限性，如果退回很难再销售回去，不可能因为不喜欢就退掉。但是，博海商场作为消费者与商家中间的协调者，会尽量站在消费者角度为其考虑。至于运费标准，拾贝客服人员称，五环以内运费一般为200元。

万家灯火客服人员称，和最如果顾客可以将货物自己运送过来，可以不收取运费。但无条件退货的实施，倔强界定较模糊，并非一些消费者所认为的完全无条件。

但是如果因为质量问题要求退货，博海那另当别论。

而且如果要求消费者支付运费，拾贝必须按照市场价格，并且开具发票。作为专卖店，和最我进一桶正品材料的价格是300元，销售时卖330元，一桶才挣30元。

记者发现，倔强市场上防水材料种类繁多，单从名称上看，就有防水涂料、防水浆料、防水灰浆等种类。据业内人士反映，博海目前海口防水涂料市场冒牌货占了半壁江山。

工商人员表示，拾贝该生产点涉嫌假冒的都是JS聚合物水泥基防水涂料，他们连证照都没有，厂家是不可能委托生产的。工商人员发现，和最由这家生产的防水涂料涉及北京筑帮、润达、七彩虹，重庆创新等品牌。